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3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa commande. Aucune annulation ni modification ne sera appliquée à la commande une fois celle-ci en préparation pour la livraison.

LIVRAISON

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2. Combien coûtent les frais de livraison ?

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 83,00 €. Sinon, la livraison coûte 9,00 €.

PS : Nous avons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la saison des soldes. Restez à l'écoute !

3. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition

(hors retards de douane, week-ends, jours fériés et circonstances imprévues)

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Délai de livraison standard : 10 à 22 jours ouvrables

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P.-S. Pour les commandes à destination de l'Amérique du Sud et de la Fédération de Russie, la livraison peut prendre plus d'un mois en raison de problèmes de transport et de douane.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations correspondantes. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur https://www.17track.net/en. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient disponibles.

5. Que faire si le colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.ownkoti.com. Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.

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Comment retourner des produits ?

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PRODUIT

1. De quoi sont fabriqués les produits OwnKoti ?

Nous utilisons des tissus en coton biologique, fabriqués dans des installations respectueuses de l'environnement et dans des environnements de travail sûrs et socialement responsables.
La composition spécifique des matières est disponible sur la page de détail de chaque produit.

2. Comment choisir ma taille de vêtement d'intérieur ?

Veuillez consulter attentivement le tableau des tailles. Chaque page de description de produit contient des tailles détaillées. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@mail.fr.ownkoti.com. Il est recommandé de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.